Côtière · Plaine de l’Ain · Est lyonnais

Suppression de virus et sécurité informatique

allok supprime les virus, logiciels indésirables et publicités envahissantes, et sécurise vos comptes après une arnaque ou un piratage. C’est le plus souvent faisable à distance, dès que l’ordinateur démarre et a internet.

Prendre rendez-vous04 23 50 06 03Du lundi au samedi, de 10 h à 19 h

Les signes qui doivent vous alerter

  • Fenêtres de publicité qui s’ouvrent seules, page d’accueil du navigateur changée
  • Message alarmant « votre ordinateur est infecté, appelez ce numéro »
  • Quelqu’un a pris la main sur votre ordinateur après un appel
  • Mot de passe de messagerie ou de réseau social changé à votre insu
  • Antivirus désactivé, ordinateur soudainement très lent

À domicile ou à distance ?

À domicile

Utile si l’ordinateur ne démarre plus ou si vous préférez quelqu’un à côté de vous.

À distance

Recommandée dans la plupart des cas : c’est plus rapide et partout en France.

Comment ça se passe

  1. 1Mise en sécuritéSi quelqu’un a eu accès à votre ordinateur, on coupe d’abord les accès à distance installés par l’escroc.
  2. 2NettoyageSuppression des virus, extensions de navigateur et programmes indésirables, contrôle des éléments lancés au démarrage.
  3. 3Comptes et mots de passeOn vous aide à reprendre la main sur vos comptes et à activer la double authentification.
  4. 4ProtectionMises à jour, protection adaptée et sauvegarde, avec des conseils simples pour reconnaître les arnaques.

Ce qui fait varier le prix

  • L’étendue de l’infection et le nombre d’appareils concernés
  • Le nombre de comptes à sécuriser
  • Le mode d’intervention (à distance, pas de déplacement)

Avant toute réparation, vous savez ce qui va être fait. Quand une pièce ou une prestation doit être chiffrée, un devis vous est proposé et vous pouvez l’accepter en ligne depuis votre espace client.

Nos conseils

  • Un vrai support technique (Microsoft, Apple, votre banque) ne vous appelle jamais pour vous demander de prendre la main sur votre ordinateur.
  • Après une arnaque, prévenez votre banque si vous avez donné des informations de paiement.
  • Ne rappelez jamais le numéro affiché dans une fenêtre d’alerte : fermez le navigateur.

Questions fréquentes

Suppression de virus et sécurité : vos questions

Un escroc a pris la main sur mon PC, que faire ?

Éteignez internet (Wi-Fi ou câble), ne communiquez plus avec la personne, prévenez votre banque si nécessaire, puis réservez une intervention : on supprime les accès laissés et on sécurise vos comptes.

Un antivirus gratuit suffit-il ?

La protection intégrée à Windows est un bon socle si le système est à jour. On vous conseille selon votre usage, sans vous vendre d’abonnement inutile.

Pouvez-vous intervenir à distance si j’ai un virus ?

Oui, si l’ordinateur démarre et a internet. C’est même le moyen le plus rapide.

Suppression de virus et sécurité près de chez vous

Interventions à domicile dans un rayon d’environ 15 km autour de Montluel, hors Lyon et Villeurbanne.

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