Partout en France

Assistance informatique à distance

allok dépanne votre ordinateur à distance partout en France grâce à une prise en main sécurisée : vous voyez tout ce que fait le technicien et pouvez arrêter à tout moment. Il suffit que l’ordinateur démarre et ait internet.

Prendre rendez-vous04 23 50 06 03Du lundi au samedi, de 10 h à 19 h

Les signes qui doivent vous alerter

  • Ordinateur lent, logiciels qui plantent
  • Virus, publicités, extensions indésirables
  • Messagerie, imprimante ou logiciel à configurer
  • Vous ne savez pas faire une manipulation et voulez qu’on vous la montre

À domicile ou à distance ?

À domicile

Pour tout ce qui est matériel (pièce cassée, liquide, appareil qui ne démarre pas) ou sans internet, et seulement dans notre zone autour de Montluel.

À distance

Partout en France, pour les problèmes logiciels sur un ordinateur qui démarre.

Comment ça se passe

  1. 1Rendez-vous en ligneVous choisissez un créneau et décrivez la panne ; notre assistant vérifie qu’elle se règle bien à distance.
  2. 2Connexion sécuriséeVous lancez l’outil d’assistance et nous donnez un code à usage unique, valable pour cette session.
  3. 3Dépannage sous vos yeuxLe technicien intervient pendant que vous regardez et vous explique ce qu’il fait.
  4. 4Fin de sessionLa connexion est fermée : sans nouveau code, plus aucun accès n’est possible.

Ce qui fait varier le prix

  • La durée de la session
  • La complexité du problème

Avant toute réparation, vous savez ce qui va être fait. Quand une pièce ou une prestation doit être chiffrée, un devis vous est proposé et vous pouvez l’accepter en ligne depuis votre espace client.

Nos conseils

  • Ne laissez jamais prendre la main sur votre ordinateur quelqu’un qui vous a appelé sans que vous l’ayez demandé.
  • Gardez l’ordinateur branché sur secteur pendant la session.

Questions fréquentes

Assistance informatique à distance : vos questions

Est-ce que vous pouvez accéder à mon ordinateur après ?

Non. L’accès n’est possible qu’avec un code que vous seul fournissez, pour une seule session.

Mon problème peut-il se régler à distance ?

Lors de la prise de rendez-vous, notre assistant analyse votre description et bloque l’option à distance si la panne est matérielle.

Vous intervenez à distance hors de l’Ain et du Rhône ?

Oui, partout en France.

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